Estratégia 360
Manifesto

Bloco 1

Resumo Executivo e Tese

1.1 O negócio em uma frase

O Manifesto Skate Park fatura em média R$ 58.890/mês, gera lucro magro de R$ 5.170/mês (margem 8,8%) e tem as retiradas do sócio consumindo R$ 6.651/mês a mais do que o resultado produz. O negócio não está quebrando — está descapitalizando. A estratégia 360 existe para fechar esse gap e transformar o faturamento existente em lucro real e sustentável.

Fonte: RG — Relatório Gerencial 05/26, médias jan–mai/2026.

1.2 A tese central

O Manifesto tem dez anos de operação, pista de madeira coberta, metodologia própria e uma base de 7.731 contatos acumulados. Não é um negócio em dificuldade por falta de produto ou de mercado. É um negócio cujo dinheiro vaza em três pontos antes de sobrar: custos fixos pesados (aluguel a 21,5% da receita, acima do benchmark saudável de 10–15%), conversão de experimental abaixo do potencial (24%, com margem real para 35%), e retiradas do sócio sistematicamente acima do resultado gerado há seis anos consecutivos.

Março de 2026 provou que 48 novas matrículas em um único mês são possíveis. Com a ocupação atual de 37,5% da pista, há espaço físico para mais do que dobrar a base sem investir em expansão.

1.3 As cinco alavancas por ordem de impacto e urgência

Fontes: RG (lanchonete), AGE (ocupação), 01-analise-cruzamento.md, 00-ESTRATEGIA-360-MASTER-v2.

1.4 O duplo papel do Manifesto

Papel 1 — cliente: o objetivo é lucro bom. Não só crescer contratos, mas transformar o faturamento de R$ 58.890/mês em resultado líquido suficiente para cobrir as retiradas do sócio sem descapitalizar o negócio. O ponto de equilíbrio estrutural está em torno de R$ 15.000/mês de resultado.

Papel 2 — laboratório: o Manifesto é o primeiro cliente onde o stack completo da DNAi (Helix CRM, Helix Prospector, automação de Instagram, landing de agendamento com integração EVO, análise financeira cruzada) está sendo aplicado de ponta a ponta. O baseline de 14/06/2026 será comparado com os resultados de 90 e 180 dias para construir o case.

Bloco 2

BMAD / Diagnóstico

Política de dados: todo número desta seção vem de coleta direta nas fontes primárias. Nenhum dado estimado de SERP, scraping ou fonte não rastreável foi utilizado.

2.1 Business Model — como o dinheiro entra e onde vaza

Fonte: RG.

Flow recorrente (base contratual EVO) — MRR R$ 24.028/mês

Fonte: EVO W12 API /contratos + /clientes, 10/06/2026.

Flow pontual (não-MRR): 25 contratos DROP e EQUILÍBRIO, gerando R$ 9.085,95/mês.

Gap RG vs EVO: RG registra R$ 50.264/mês de pista; EVO (recorrente + pontual) registra R$ 33.114/mês. Gap de R$ 17.150/mês explicado por aulas avulsas, contratos expirados e entradas não contratuais. Não há inconsistência — são perspectivas diferentes (fluxo de caixa vs estoque de contratos ativos na data).

Fonte: FINANCEIRO-COMPLETO-CRUZADO-2026-06-14.md.

Funil de aquisição

Fonte: AGE + 01-analise-cruzamento.md (experimentais abr–mai/2026).

O show-up de 95,3% é excepcionalmente alto — confirma que o produto tem apelo real. O gargalo está no fechamento: 24,1% de conversão pós-experimental, com variação de 18% em abril para 30% em maio. Oscilação de 12 pontos em um mês não é mercado — é processo.

2.2 Marketing e Mensagem

Total de marketing no RG (jan–mai/2026): R$ 55.785 em 5 meses, média de R$ 11.157/mês — 18,9% da receita. O problema não é o valor gasto — é que 0% dos leads têm origem identificada.

Fonte: 03-trafego-e-tracking.md.

2.3 Audience

Base de leads e segmentos qualificados

LTV médio estimado: R$ 1.199,52 (tempo médio 4,8 meses × R$ 249,90). Meta de retenção: 9 meses — dobraria o LTV sem custo de aquisição adicional.

Inadimplência ativa: R$ 11.062,51 em 32 clientes. Top 3 devedores concentram R$ 6.822,31 (61,7% do total).

2.4 Differentiation — 7 diferenciais confirmados pelo Chefe

1. Pista coberta e climatizada — a aula acontece independente do clima.
2. Equipamento completo incluso — capacete, joelheiras, cotoveleiras, skate ou patins. Nenhum custo de entrada além da mensalidade.
3. Mesmo professor acompanhando a evolução do aluno — continuidade pedagógica.
4. Pista de madeira — diferencial de qualidade da superfície.
5. Dez anos de pista e escola funcionando — solidez e continuidade.
6. Metodologia própria — progressão pedagógica estruturada.
7. Carência de três meses sem multa — remove a principal objeção de quem hesita em assinar plano anual.

Frame competitivo: o Manifesto compete com a inércia — a decisão de "deixar para depois". Não compete com pistas públicas nem com academias genéricas.

2.5 Gargalos e oportunidades quantificadas

Fonte: 01-analise-cruzamento.md, FINANCEIRO-COMPLETO-CRUZADO-2026-06-14.md.

Bloco 3

Rentabilidade e Caminho para o Lucro

3.1 P&L real mensal (referência jun/2026)

3.2 Histórico anual — trajetória de resultado

De 2021 a 2025, receita caiu 41% enquanto despesas caíram apenas 16%. 2026 está em recuperação, impulsionado pelo modelo de contratos anuais.

3.3 Os cinco vazamentos de margem

Vazamento 3 — Retiradas acima do resultado: descapitalização contínua

Sinal positivo em 2026: retiradas caindo (R$ 11.821/mês em 2026 vs R$ 18.383/mês em 2025). A tendência vai na direção certa.

Fonte: RG — aba DISTRIBUIÇÃO DE LUCROS.

Vazamento 4 — Patins: professor fixo com ROI 1,0x e 76% de ociosidade. Leandro Reny: R$ 3.500/mês fixo. 14 contratos × R$ 249,90 = R$ 3.499/mês. Margem: R$ -1/mês. Zero. Cada novo aluno de patins tem custo marginal zero. 406 leads com tag AulaPatins no BotConversa — demanda latente existe.

Vazamento 5 — Marketing sem rastreamento de ROI: R$ 11.157/mês a cego. R$ 55.785 gastos em jan–mai/2026 sem saber qual canal gera qual matrícula. Padrão confirmado via META API: gestor externo impulsiona posts (~R$ 9–13/dia/campanha), sem estrutura de conversão com pixel ou audiência segmentada por intenção.

Bloco 4

Baseline — Ponto Zero do Case (14/06/2026)

4.2 Metodologia de acompanhamento do case

Bloco 5

Posicionamento da Aula Experimental

A experimental é onde a venda real começa. O anúncio gera o clique. O conteúdo aquece. A landing agenda. Mas é a experimental que transforma curiosidade em decisão. O número 110 → 300 contratos passa, inteiro, por dentro dela. Cada ponto percentual ganho na conversão experimental vale mais do que qualquer real extra em tráfego.

R$ 59,90 não é uma isca — é o produto inteiro em miniatura. Em 50 minutos: professor dedicado do lado, equipamento completo incluso, pista de madeira coberta e climatizada, metodologia de 10 anos. A experimental nunca pode parecer barata e ruim. O preço aparece sempre subordinado ao que está incluído.

Bloco 6

Landing Page com Chat de IA

Hoje o funil vai do anúncio direto para o WhatsApp, sem página intermediária. A landing entra nesse vão: recebe o clique, comunica o posicionamento premium e oferece dois caminhos claros para agendar — sem depender de humano disponível no momento do clique.

CTA duplo

• CTA A — WhatsApp com a Manu (SDR IA): para quem prefere conversar antes de agendar.
• CTA B — Agendamento self-service direto: para quem já decidiu e quer marcar sozinho.

Fluxo self-service (ordem travada pelo Chefe em 12/06/2026)

1. Cadastro (e-mail, nome, CPF, nascimento, telefone, gênero).
2. Disponibilidade filtrada por faixa etária dinâmica.
3. Link de pagamento EVO gerado pelo robô.
4. Reserva temporária (15 minutos).
5. Confirmação de pagamento.
6. Agendamento do slot (100% robô).
7. Confirmação ao cliente via Manu.

Regras travadas

• Sem reagendamento — aviso em dois momentos obrigatórios.
• Trava de faixa etária dinâmica — filtro backend (Redis).
• Vaga só com pagamento confirmado.

Bloco 7

Estratégia de Conteúdo

O Manifesto não é canal de venda — é canal cultural que vende como consequência. O Instagram existe para encher a experimental; a experimental existe para virar contrato recorrente.

Cadência: 6 posts no feed por semana + 1 story por dia (~26 peças/mês). Primário (70%): pais 34–45. Secundário (30%): adultos 25–34.

Bloco 8

Tráfego Pago + Gestor de Tráfego IA

CPL Meta R$ 8,01, show-up 95,3%, Google PMax CPA R$ 3,26. O gargalo nunca foi gerar lead — é fechamento e rastreamento. O gestor externo opera com padrão de boost de post (~R$ 9–13/dia/campanha), sem pixel de conversão. É impossível saber quantas pessoas clicadas viraram matrícula.

Google: manter e escalar PMax (R$ 600-700/mês). Pausar Google Search genérico imediatamente (CPA R$ 32,06 — 10x mais caro).

Situação atual: 0% dos leads com origem rastreável. Plano para 100%: UTMs padronizados + tag automática BotConversa + campo de origem EVO + dashboard consolidado.

Bloco 9

Reputação e Google Meus Negócios

Escolas com 4,5+ estrelas e volume de avaliações convertem leads mais facilmente. A reputação no Google é o conteúdo que trabalha 24h/dia na busca espontânea — o público de maior intenção.

Três gatilhos de coleta de avaliações

• Pós-aula: WhatsApp automatizado após show-up. Tom direto: "Sua experiência aqui importa. 30 segundos ajudam muito."
• Aniversário de 1 mês: mensagem do André ou automação.
• QR code na pista: no balcão, na saída, no banheiro. Fricção zero.

Meta: 10 avaliações novas por mês, nota acima de 4,5. Reviews negativas: nunca automatizadas — notificação ao Chefe em até 2 horas.

Bloco 10

Programa de Indicação

A maior parte das matrículas vem de indicação — confirmado pelo Chefe. Não se rastreia quantas, quem indica mais, e não há incentivo formal. CAC por indicação é provavelmente R$ 0 — contra R$ 8 do Meta Ads.

Mecânica: aluno indica → indicado faz a experimental → matricula → indicador recebe benefício (condição especial na experiência, não no preço). Nome sugerido: "Clube de Embaixadores Manifesto".

KPI: percentual de matrículas por indicação — meta de 30% do total em 6 meses.

Bloco 11

Jornada de Conversão Ponta a Ponta

85 experimentais/mês e 95,3% de show-up. Conversão oscila de 18,3% (abril) a 30% (maio) — média 24,1%. Essa oscilação de 12 pontos em um mês não é mercado: é a ausência de processo de fechamento padronizado. Levar de 24% para 35% vale +9 matrículas/mês = +R$ 2.249/mês imediato.

Regra de ouro: a oferta do plano acontece na pista, com o suor ainda no rosto. Não no estacionamento. Não "depois por WhatsApp".

Bloco 12

Estrutura e Processos

Bloco 13

Treinamentos

13a — André / Atendimento WhatsApp

Objetivo: elevar nota de 14/24 para 20+/24. Maior alavanca: follow-up (hoje 0,5/2, meta 2/2).

13b — Caixa / Fechamento

Ancoragem: apresentar avulso (R$ 89,90 × 4 = R$ 359,60) ANTES do plano (R$ 249,90). A diferença de R$ 109,70/mês torna o plano inteligente.

13c — Professor / Experimental

Pergunta-âncora pós-aula (M3, 2 min): "Como você tá se sentindo agora?"

13d — Recepção / Chegada

Gesto que importa: posicionar o pai/mãe com vista livre para a pista. O pai que vê o filho descer sozinho já está 80% fechado.

13e — Ritual de fim de turno

Toda equipe que deu experimental preenche em uma linha por lead (5 min): nome, modalidade, temperatura, fechou? Se não, por quê? Próximo passo. Dispara a Rota B no mesmo dia e revela qual professor fecha mais.

Bloco 14

Avaliação e Monitoramento Contínuo do Atendimento

Bloco 15

Onboarding do Aluno Novo (D+0 a D+30)

Os primeiros 30 dias são os de maior risco de cancelamento. Tempo médio de vida hoje: 4,8 meses; meta: 9 meses. O onboarding é a alavanca mais barata para chegar lá.

Bloco 16

Retenção e Churn

O Manifesto perdeu 37 contratos entre o registro anterior (147 contratos) e 10/06/2026 (110 contratos) — queda de 25,2%. Tempo médio de vida: 4,8 meses. Benchmark saudável para academia esportiva: 9–12 meses. Gap: 4,2 meses de receita não capturada = R$ 1.049,58 de LTV não capturado por aluno.

Risco crítico de concentração: 4 contratos PAI E FILHO concentram R$ 2.998,80 (12,5% do MRR). 12 contratos BORA PRO ROLE (mensais) são os mais fáceis de cancelar.

Régua de retenção por marco de tempo

Gatilhos de risco de evasão

Bloco 17

LTV, Upsell e Cross-sell

Penetração atual nos Degraus 4 e 5: apenas 8 contratos somados (R$ 3.574,20, 14,9% do MRR). Oportunidade: levar 10 alunos do 1x para o 2x = +R$ 1.749/mês.

Cross-sell da lanchonete

4 ações: combo pós-aula, comunicar 10% no fechamento, visibilidade física da hamburgueria, domingo de comunidade. Projeção conservadora: +R$ 2.010/mês sem custo de aquisição.

Festas de aniversário e eventos

Projeção: 2 festas/fim de semana × R$ 1.500 médio + 1 evento corporativo bimestral = R$ 4.500/mês. Receita atual: R$ 0.

Bloco 18

Gestão e Reativação de Leads Frios

Script André — experimentais não convertidas

Sequência de 4 toques para os 577 "recuperação"

Bloco 19

ROI por Professor

Fonte: FINANCEIRO-COMPLETO-CRUZADO-2026-06-14.md, AGE mar–mai/2026, REM 14/06/2026.

Leandro Reny — caso crítico do patins

Cada novo aluno de patins gera R$ 249,90/mês de margem pura — o custo de Leandro já está incorrido. As 4 alavancas: ativar 406 leads AulaPatins, direcionar experimentais de patins para horários 14h–16h, criar produto de entrada (plano EQUILÍBRIO), comunicar horários livres via Manu.

Critério de decisão: se em 90 dias a base não avançar de 14 para pelo menos 20–25 alunos, revisar para modelo variável.

Bloco 20

Comunidade e Eventos

Aluno com amigos na pista cancela por decisão, não por inércia. O Manifesto tem dez anos de identidade cultural — ativo não monetizado como ferramenta de retenção.

Copa Manifesto mensal: campeonato interno por nível, último domingo do mês. Custo operacional: zero. Âncora de retenção: aluno inscrito na Copa de agosto não cancela em julho.

UGC: vitória de aluno documentada pelo professor → publicada no Instagram com consentimento. Gatilho que falta: o combinado no início da experimental.

Bloco 21

Etapas de Crescimento e Metas

Break-even da estrutura atual: ~107 contratos recorrentes (custo fixo R$ 26.600 ÷ ticket R$ 249,90). Do 111.° contrato em diante, custo marginal próximo de zero.

Premissas: ticket médio R$ 249,90; despesa total mantida em R$ 53.720/mês normalizado até o Estágio 4. Projeções calculadas, não garantias.

Fonte: FINANCEIRO-COMPLETO-CRUZADO (seções A.3, A.4, A.5), EVO W12 API (10/06/2026), RG (jan–mai/2026).

Estágio 1 — Ação imediata (9–21 de junho de 2026)

110 → 135 contratos. Resultado esperado: R$ 11.406/mês. O que leva lá: captura do que já existe — zero custo novo de aquisição: reativar ~118 leads pós-experimental (25% conversão = +30 contratos), ligar para top 3 inadimplentes (R$ 7.572 de caixa), script de fechamento elevando conversão de 24% para 30%.

Estágio 2 — Processo e estrutura (16 jun a 4 jul)

135 → 160 contratos. Conversão 24% → 35% com script treinado. Sequência de reativação 577 leads frios (5% = +29 contratos). UTMs implantados. Landing Fase 1 no ar.

Estágio 3 — Pico de julho (5 jul a 10 ago)

160 → 200 contratos. Campanha de férias: benchmark março/2026 = 48 matrículas em um mês. Meta: 40+ novas matrículas em julho. Ocupação geral da pista acima de 45%.

Bloco 22

KPIs, Metas e Acompanhamento (28 indicadores)

KPIs financeiros

KPIs de contratos e MRR

KPIs de funil e conversão

KPIs de retenção e professor

Bloco 23

Roadmap de Implementação (26 ações)

Princípio: quick wins primeiro. O que gera caixa imediato com zero custo e nenhuma dependência técnica. Depois a estrutura que multiplica o que os quick wins provaram.

Primeiros 7 dias (9–15 de junho) — Quick wins de caixa

Primeiros 30 dias (16 jun a 4 jul) — Estrutura do funil

Primeiro trimestre (5 jul a 14 set) — Pico e consolidação

Horizonte 4–6 meses (out/2026 a mar/2027)

Bloqueantes que dependem do Chefe

O que já está pronto